Duymak nedir? Dinlemek nedir? Bir şey duyunca, dinlemiş oluyor muyuz? Etkili bir dinleyici olmak için ne yapmalı? Dinlemenin de kuralları var mı? Beden dili nasıl kullanılmalı ve neden önemlidir?
Aktif Dinleme;
-Not almadır.
-Göz teması kurmadır.
-Baş işaretini yerinde ve doğru olarak yapmadır.
-Sözleri tekrarlamadır.
-Diğer uğraşları bir süre için durdurmadır.
-Daha önceki notlardan yararlanmadır.
-Uygun sözleri vermedir.
Aktif Dinleyici olmak için;
-Anlamanın, öğrenmenin temel faktörü olduğunu bilinmelidir.
-İçeriği iyi dinlemek gerekir.
-Hisleri algılamak gerekir.
-Kaynağa anlaşılanı algılamak gerekir.
-Yapıcı geri besleme vermek gerekir.
-Doğru zamanı seçmek gerekir.
Empatik Dinleme;
-Kendinizi karşınızdakinin yerine koyun
-Onun bakış açısından bakın
-Duygularını hissedin
-Düşüncelerini anlayın
-Bu durumu ona iletin
Daha iyi Dinleme için;
-Konuşmacının bakış açısını yakalayın
-Konuşmacıya odaklanın
-Göz temasını koruyun
-Sözünü kesmeyin
-İlgi gösterin
-Duygunuzu kontrol edin
Algılama:
Algılama farklılıklarını gidermek için;
-Sorun
-Dinleyin
-Söyleyin
Kişisel Prensipleriniz Olmalı
-Gülümseyin ve yumuşak bir ifadeye sahip olun.
-Karşınızdaki ile göz teması kurun.
-Sıkı tokalaşın.
-“Teşekkür ederim ve lütfen”i sık sık kullanın.
-Kollarınızı kavuşturmayın
-Konuştuğunuz kişiye dönük olun.
-İlişkide olduğunuz kişinin adını kullanın.
-Size söylenenleri bilseniz bile dinleyin.
-Aynı fikirde olmadığınız durumlarda dahi söze “hayır” diye başlamayın.
-Ne kadar haklı olursanız olun, kimseyi utandırmayın.
-İlk izlenim çok önemlidir. Kendinize önem gösterin.
-Her zaman yapıcı olmaya gayret edin.
-Çözüm üretin.
-Daima herkesin kendisini “sizin yüzünüzden” daha iyi hissetmesini sağlayın.
